Política de reembolso

Por la estricta naturaleza de nuestros productos y por higiene, no realizamos cambios ni devoluciones por insatisfacción o gustos personales. Esta es nuestra mayor garantía para asegurar a todos nuestros clientes que cada decant es extraído de botellas 100% originales, nuevas y sin alteraciones.

Si tienes alguna duda sobre las notas de una fragancia antes de elegir, con gusto te asesoro en mis redes: @scentsbygomez.

Excepciones (Daños o errores de envío)
Únicamente procesaremos reposiciones en caso de que tu pedido llegue roto, derramado o si recibiste una fragancia equivocada. Para hacer válida esta garantía, es un requisito estricto e indispensable cumplir con lo siguiente:

• Grabar un video de "unboxing" (desempaquetado) de principio a fin, en una sola toma y sin cortes.
• El video debe comenzar mostrando el paquete completamente cerrado y la guía de envío visible y legible.
• El reporte y el video deben enviarse a info@scentsbygomez.com dentro de las 48 horas posteriores a que la paquetería marque el paquete como "Entregado".

Sin el video continuo de desempaquetado, no nos es posible proceder con ningún reclamo ante la paquetería ni realizar reposiciones, sin excepciones.